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長(zhǎng)安！面對(duì)這樣嚴(yán)重的乳化！你想看到什么？

馬上就到3.15了，長(zhǎng)安你想看到什么？？本人認(rèn)為，此車型在2012年10月上市，全國(guó)保有量剛過(guò)萬(wàn)的樣子，短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)全國(guó)大量車主反映機(jī)油乳化。而且在采取長(zhǎng)安給與的方案后仍不能解決乳化問(wèn)題。大量車主因?yàn)闄C(jī)油乳化而往返奔波與4S店，大量的時(shí)間精力，甚至往返途中的油費(fèi)，都得不到解決。本人認(rèn)為此車發(fā)動(dòng)機(jī)是缺陷產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品。一部車子的發(fā)動(dòng)機(jī)存在缺陷，就好比一個(gè)人的心臟出現(xiàn)了問(wèn)題。試問(wèn)？這樣的一部車誰(shuí)能接受？本人要求長(zhǎng)安給與更換合格的發(fā)動(dòng)機(jī)！并要求長(zhǎng)安給與合理的解釋，賠償車主期間因乳化問(wèn)題產(chǎn)生的其他費(fèi)用！在此，本人以明確的態(tài)度重申，長(zhǎng)安這樣不負(fù)責(zé)任的態(tài)度，是執(zhí)己于眾矢之的，執(zhí)客戶權(quán)利之不顧，執(zhí)國(guó)家國(guó)產(chǎn)顏面于不顧！規(guī)勸長(zhǎng)安莫要玩火！ “水能載舟，亦能覆舟！” 謹(jǐn)已此貼獻(xiàn)給長(zhǎng)安奔奔，貝貝！！機(jī)油在線論壇，汽車維修保養(yǎng)專業(yè)汽車機(jī)油潤(rùn)滑油網(wǎng)站用戶名操作操作時(shí)間查看全部: 問(wèn) 提問(wèn)者：網(wǎng)友 | 2018-07-13

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近期，部分長(zhǎng)安CS35用戶反映在發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油加注口蓋處出現(xiàn)白色泡沫現(xiàn)象。對(duì)此，長(zhǎng)安汽車高度重視，立即成立了由技術(shù)、質(zhì)量、營(yíng)銷服務(wù)等部門(mén)組成的專家團(tuán)隊(duì)，分9個(gè)工作小組，奔赴全國(guó)各地進(jìn)行調(diào)查診斷，原因分析，研究解決方案，實(shí)施優(yōu)化驗(yàn)證。現(xiàn)將有關(guān)處理意見(jiàn)告知如下：一、原因分析1.在低溫天氣環(huán)境下，發(fā)動(dòng)機(jī)工作產(chǎn)生的水蒸汽與機(jī)油蒸汽遇冷凝結(jié)，在發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油加注口、缸蓋罩處形成白色泡沫。尤其在冬季冷啟動(dòng)、短時(shí)間行駛停車后，更容易出現(xiàn)。2.長(zhǎng)安CS35采用了內(nèi)、外部油氣分離系統(tǒng)。外部油氣分離系統(tǒng)由于分離效率高，更容易分離出水蒸汽，產(chǎn)生白色泡沫幾率加大。3.機(jī)油加注口蓋處有白色泡沫屬于正?，F(xiàn)象，不會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)使用性能和壽命造成影響，不影響車輛正常使用。若因此對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)造成損傷，無(wú)論車輛是否出保，長(zhǎng)安汽車都將免費(fèi)處理。4.如果機(jī)油出現(xiàn)乳化或變質(zhì)現(xiàn)象，請(qǐng)車主朋友立即停止使用車輛，及時(shí)聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行診斷。二、解決方案1.清洗發(fā)動(dòng)機(jī)缸蓋罩，更換機(jī)油濾清器。2.取消外部油氣分離器，更換三通管。3.為了讓用戶更加放心，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行兩次深度清洗。第一次加注新機(jī)油后，原地怠速五分鐘后放出；第二次加注新機(jī)油，原地怠速五分鐘后再次放出；最后再加注新機(jī)油，確保發(fā)動(dòng)機(jī)徹底清洗干凈。4.目前，公司正在向全國(guó)服務(wù)中心發(fā)送配件，預(yù)計(jì)三到五天到店，屆時(shí)工作人員將通知您進(jìn)行免費(fèi)更換服務(wù)（對(duì)于部分距離較遠(yuǎn)地區(qū)，可能配送時(shí)間稍長(zhǎng)，請(qǐng)車主朋友諒解）。請(qǐng)各位車主保持通訊暢通，我們的工作人員將主動(dòng)與您聯(lián)系預(yù)約服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)。本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，讓車主能夠安心用車，長(zhǎng)安汽車給予返站維修客戶車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)延長(zhǎng)質(zhì)保一年的承諾。對(duì)這次給車主朋友們帶來(lái)的不便，深感歉意。同時(shí)，長(zhǎng)安汽車將繼續(xù)以客戶為中心，以高品質(zhì)為目標(biāo)，持續(xù)改善，不斷為消費(fèi)者提供經(jīng)典產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，請(qǐng)廣大消費(fèi)放心使用，一如既往關(guān)注長(zhǎng)安汽車。長(zhǎng)安汽車股份有限公司: 回答者：網(wǎng)友

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