海馬福仕達(dá)面包車存在制動(dòng)不合格嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題！電話找廠家4個(gè)月都沒有回復(fù)！并且一直不給我們其他部門電
- 我們2010年4月份買了海馬福仕達(dá)面包車，11月底出了交通事故，剎車不靈，撞到了人至人死亡，公安部門鑒定海馬福仕達(dá)面包車制動(dòng)不合格。12月開始跟廠家聯(lián)系，一直都是話務(wù)員接的電話，廠家也派人過(guò)來(lái)提取了資料，還有很多書面資料，我們也傳真過(guò)去了。答應(yīng)2011年1月5號(hào)給我們答復(fù)。但是一直沒有！公安交警部門檢測(cè)的是《車輛制動(dòng)不合格》。經(jīng)過(guò)差不多一個(gè)月的電話催促，海馬公司給我們發(fā)了一個(gè)沒有蓋章，沒有任何證明的復(fù)函，《并且上面根本沒有陳述車輛的制動(dòng)合不合格》。話務(wù)員告知，已經(jīng)跟公司反映了情況，等公司的領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)人員及公司法務(wù)部門的電話。又從年前等到年后。打電話過(guò)去詢問(wèn)，事件就是等，問(wèn)他們要公司相關(guān)部門（比如事件處理部門或者法務(wù)部）的電話，我們直接跟他們反映，他們?cè)趺匆膊豢细嬖V我們，并且很直接的就說(shuō)讓我們找別的辦法別的渠道，去找他們公司法務(wù)部門電話。于是我們又找了12315,12365，但是至今，2011年4月7，河南鄭州海馬福仕達(dá)汽車廠家也沒有給我們?nèi)魏位貜?fù)?。。∵@4個(gè)多月來(lái)，我們不知道打了多少電話過(guò)去，他們的話務(wù)員就是要我們等等等！法院已經(jīng)判了，2011年4月9號(hào)前要賠償清。但是保險(xiǎn)公司要拒賠，因?yàn)檐囕v制動(dòng)不合格，保險(xiǎn)條例上有免賠條例。要陪50多萬(wàn)，前期搶救喪葬等費(fèi)用全是我們付的10萬(wàn)，我們是農(nóng)村的，買車的時(shí)候借的錢還沒還清，又借了一屁股債。律師讓我們找廠家，可是廠家就是不出面，只有他們的服務(wù)電話，4個(gè)多月下來(lái)，沒有給我們?nèi)魏握f(shuō)法！我們找了好多地方，打了無(wú)數(shù)電話，可是沒有人管我們！很多人說(shuō)找廠家根本沒用，他們那么大的廠，我們根本沒有那個(gè)能力！精力！財(cái)力跟他們斗！我們?cè)谀暇╀嗨I的海馬福仕達(dá)面包車，本來(lái)我們這還有海馬福仕達(dá)的汽車銷售的，現(xiàn)在撤了，連南京的海馬福仕達(dá)的4S店都撤了！
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問(wèn)
提問(wèn)者：網(wǎng)友
2017-09-17
