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汽車(chē)4S店維修工作流程
假如去4S店應(yīng)聘 他問(wèn)你流程 該怎么回答
問(wèn)
提問(wèn)者:網(wǎng)友
|
2017-08-27
最佳回答
你想應(yīng)聘什么職位呢我是在4S店工作的如果是工人(機(jī)修,鈑金噴漆)是沒(méi)有什么流程而言的,會(huì)做就OK如果是維修接待,也叫服務(wù)顧問(wèn)就有流程了各個(gè)店的流程不一樣,但是大致差不多基本是這樣的:1.引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)店2.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)保養(yǎng)還是維修3.對(duì)此次客戶(hù)的維修內(nèi)容估價(jià),請(qǐng)客戶(hù)確認(rèn)價(jià)格4.開(kāi)車(chē)進(jìn)車(chē)間維修5.結(jié)束了后跟客戶(hù)一起確認(rèn)維修效果6.打出維修項(xiàng)目確認(rèn)單給客戶(hù)帶走,打出結(jié)算單帶領(lǐng)客戶(hù)去交錢(qián)7.送客戶(hù)出廠基本就這幾個(gè)項(xiàng)目,當(dāng)然有好多細(xì)節(jié)的東西,各個(gè)4S店不一樣,無(wú)法贅述
回答者:網(wǎng)友
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